Năm 2016 đánh dấu bước trưởng thành vượt bậc của thị trường Digital Marketing tại Việt Nam, khi các doanh nghiệp chuyển từ giai đoạn thử nghiệm sơ khai sang đầu tư chuyên sâu vào chuyển đổi số và tối ưu hiệu suất kinh doanh. Dưới đây là 13 xu hướng số định hình thị trường trong năm 2016.
13 xu hướng Digital dẫn dắt thị trường năm 2016
- 1. Sự thống trị tuyệt đối của Mobile Marketing: Lượng truy cập và giao dịch qua smartphone chính thức vượt qua máy tính để bàn trên nhiều ngành hàng bán lẻ.
- 2. Bùng nổ tính năng Facebook Video Trực Tiếp (Live Stream): Tương tác bán hàng và sự kiện theo thời gian thực tạo nên làn sóng tiếp thị trực diện mới.
- 3. Tự động hóa tiếp thị và Chatbot cơ bản: Ứng dụng tin nhắn tự động để trả lời khách hàng 24/7 và nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng.
- 4. Tiếp thị dựa trên dữ liệu (Data-Driven Marketing): Doanh nghiệp chú trọng tích hợp hệ thống CRM để quản lý và phân tích hành vi khách hàng.
- 5. Sự trỗi dậy của xu hướng tiếp thị qua người ảnh hưởng (Influencer / KOLs): Các thương hiệu chuyển dịch ngân sách lớn vào việc hợp tác cùng các nhà sáng tạo nội dung số.
- 6. Quảng cáo hiển thị tự động (Programmatic Advertising): Mua bán quảng cáo tự động dựa trên hành vi đối tượng thay vì đặt mua vị trí banner cố định.
- 7. Tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng đa kênh (Omni-channel): Kết nối đồng bộ trải nghiệm mua sắm từ cửa hàng truyền thống tới website và ứng dụng di động.
- 8. Nội dung tương tác (Interactive Content): Trắc nghiệm (Quiz), khảo sát và mini-game thu hút tỷ lệ tương tác vượt trội so với bài viết tĩnh.
- 9. Tiếp thị lại thông minh (Dynamic Retargeting): Hiển thị đúng sản phẩm mà người dùng vừa xem trên website khi họ lướt mạng xã hội.
- 10. Thương mại điện tử trên mạng xã hội (Social Commerce): Khách hàng có xu hướng nhắn tin và chốt đơn trực tiếp ngay trên Facebook mà không cần rời nền tảng.
- 11. Chú trọng tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi (CRO): Nâng cấp giao diện website và tinh gọn quy trình thanh toán để gia tăng doanh số.
- 12. Quản trị danh tiếng bằng công cụ lắng nghe mạng xã hội (Social Listening): Kịp thời phát hiện và dập tắt các mầm mống khủng hoảng truyền thông từ sớm.
- 13. Đo lường hiệu quả bằng ROI thực chất: Doanh nghiệp đòi hỏi sự minh bạch về chi phí và hiệu quả chuyển đổi đơn hàng thực tế từ các agency [CẦN XÁC MINH].