Tại buổi hội thảo chuyên đề “Mobile Marketing: Giờ nên làm gì?” quy tụ đông đảo các chuyên gia đầu ngành trong lĩnh vực Digital Marketing tại Việt Nam, câu hỏi về cách thức thương hiệu thích ứng và khai thác tối đa sức mạnh của thiết bị di động đã được đem ra mổ xẻ chi tiết. Khi người tiêu dùng ngày càng “dán mắt” vào màn hình điện thoại thông minh, tiếp thị trên di động không còn là sự lựa chọn bổ sung mà trở thành trọng tâm sinh tử của mọi chiến dịch.
Thực trạng tiếp thị di động tại Việt Nam
Các diễn giả tại buổi đối thoại chỉ ra rằng dù tỷ lệ sở hữu smartphone và truy cập mạng 3G/Wi-Fi tại Việt Nam tăng trưởng bùng nổ, phần lớn ngân sách quảng cáo của các doanh nghiệp vẫn còn kẹt lại ở các kênh truyền thống hoặc website desktop thông thường. Nhiều doanh nghiệp tiếp cận mobile marketing một cách chắp vá: chỉ dừng lại ở việc gửi tin nhắn SMS brandname spam hoặc hiển thị banner quảng cáo chèn ngang màn hình gây khó chịu cho người dùng.
Các hướng đi trọng tâm được chuyên gia đề xuất
- Tối ưu hóa trải nghiệm người dùng trên di động (Mobile Web & App): Tốc độ tải trang trên di động phải dưới 3 giây, giao diện cảm ứng mượt mà và quy trình mua sắm hay đăng ký thông tin phải được rút gọn tối đa.
- Tiếp thị dựa trên vị trí (Location-Based Marketing): Tận dụng GPS và dữ liệu vị trí để gửi thông điệp khuyến mãi, gợi ý cửa hàng gần nhất đúng lúc, đúng nơi khi khách hàng đang ở gần điểm bán.
- Tích hợp tin nhắn OTT và ứng dụng trò chuyện: Zalo, Viber hay Facebook Messenger mở ra cánh cửa giao tiếp trực tiếp 1-1 giữa thương hiệu và khách hàng với chi phí thấp và tỷ lệ tương tác vượt trội so với SMS truyền thống.
- Quảng cáo In-App và Game Mobile: Khai thác hành vi giải trí trên ứng dụng bằng các định dạng quảng cáo video có thưởng (rewarded video) hoặc tài trợ sự kiện trong game.
Kết luận
Mobile Marketing không đơn thuần là thu nhỏ một trang web máy tính để vừa màn hình điện thoại, mà là việc tái định nghĩa toàn bộ hành trình trải nghiệm của khách hàng dựa trên thói quen cầm nắm, vuốt chạm và nhu cầu nhận thông tin tức thời.