Một trong những bài toán hóc búa nhất đối với các giám đốc tiếp thị là đo lường hiệu quả thực tế của các chiến dịch quảng cáo ngoài đời thực (Offline Marketing: biển bảng ngoài trời OOH, sự kiện kích hoạt, tài trợ thể thao, phát tờ rơi) thông qua các công cụ phân tích kỹ thuật số (Online Analytics). Làm thế nào để biết chính xác một tấm biển quảng cáo ngoài ngã tư đường mang lại bao nhiêu lượt truy cập website và bao nhiêu đơn hàng thành công?
5 Phương pháp đo lường chiến dịch Offline qua kênh Online chuẩn xác
1. Tên miền chuyển hướng riêng biệt (Vanity URLs)
In trên biển quảng cáo ngoài trời hoặc tờ rơi một đường link website siêu ngắn, độc nhất và dễ nhớ (Ví dụ: khuyenmai2014.com hoặc brand.vn/qua-tang). Đường link này sẽ tự động chuyển hướng về trang web chính kèm theo các tham số UTM theo dõi bí mật. Toàn bộ lượng truy cập đi qua tên miền này sẽ được Google Analytics ghi nhận chính xác 100% đến từ kênh Offline.
2. Mã QR code tùy biến theo từng vị trí (Dynamic QR Codes)
Mỗi vị trí đặt biển quảng cáo hoặc poster tại từng thành phố sẽ mang một mã QR riêng biệt. Khi người đi đường giơ điện thoại quét mã QR để nhận quà, hệ thống sẽ phân tích ngay lập tức người dùng quét mã từ vị trí quận/huyện nào, vào khung giờ nào trong ngày.
3. Mã giảm giá độc quyền (Unique Promo Codes)
Cung cấp mã giảm giá riêng cho từng kênh phát sóng (Ví dụ: mã TVC2014 trên truyền hình, mã OOH_HN trên biển quảng cáo tại Hà Nội, mã EVENT_HCM tại sự kiện). Tỷ lệ áp mã khi thanh toán đơn hàng online sẽ đo lường chính xác doanh số bán hàng trực tiếp của từng kênh offline.
4. Tăng trưởng lượng tìm kiếm thương hiệu tự nhiên (Branded Search Lift)
Sử dụng Google Trends và Google Search Console để đo lường mức độ gia tăng đột biến của các lượt tìm kiếm tên thương hiệu hoặc slogan chiến dịch trong suốt thời gian diễn ra sự kiện offline tại các khu vực địa lý cụ thể.
5. Lắng nghe thảo luận mạng xã hội (Social Listening & Branded Hashtag)
Đo lường số lượng hình ảnh check-in và bài viết công khai có gắn hashtag sự kiện trên Facebook, Instagram để đánh giá độ phủ sóng và chỉ số lan tỏa tự nhiên của hoạt động kích hoạt tại điểm bán.