Trong thế giới Digital Marketing tại Việt Nam, Seeder (người làm nhiệm vụ gieo mầm thông tin, điều hướng dư luận trên các hội nhóm diễn đàn, mạng xã hội) thường được ví von là “những kẻ đa nhân cách”. Một chuyên viên seeding chuyên nghiệp có thể một ngày đóng vai hàng chục con người hoàn toàn khác nhau: buổi sáng là một bà mẹ bỉm sữa lo lắng con biếng ăn, buổi trưa là một game thủ mê công nghệ bàn chuyện phần cứng, buổi chiều là một quý ông sành sỏi đi tìm mua xe hơi. Đằng sau công việc tưởng chừng hài hước này là cả một nghệ thuật tâm lý học hành vi vô cùng phức tạp.
Nghệ thuật “phân thân” và nhập vai xuất thần
Để một kịch bản seeding diễn ra tự nhiên và không bị cộng đồng mạng “bóc mẽ” là quảng cáo giả trân, seeder phải thực sự sống trong nhân vật của mình:
- Văn phong và ngôn ngữ theo đúng lứa tuổi: Một tài khoản đóng vai học sinh cấp ba không thể dùng từ ngữ hành chính chuẩn mực; một tài khoản bà nội trợ 40 tuổi không thể dùng ngôn ngữ “teen code” thời thượng.
- Xây dựng lịch sử hoạt động dày dặn: Không dùng các nick clone trắng trơn mới lập hôm qua. Tài khoản phải có ảnh đại diện đời thường, có lịch sử chia sẻ bài viết, tương tác với bạn bè suốt nhiều tháng.
- Kỹ thuật tung hứng và phân kỳ thời gian: Kịch bản hỏi – đáp không được trả lời sau 2 phút (dấu hiệu lộ liễu của seeding). Khoảng cách giữa các bình luận phải giãn cách tự nhiên từ 30 phút đến vài giờ như nhịp sinh hoạt đời thực.
Áp lực tâm lý và đạo đức nghề nghiệp
Làm nghề “đa nhân cách” đòi hỏi sự kiên nhẫn cao độ và sức chịu đựng áp lực khủng khiếp khi phải đối mặt với những bình luận tiêu cực, mắng chửi từ cộng đồng. Hơn hết, ranh giới giữa “điều hướng dư luận tích cực” và “lừa dối niềm tin người tiêu dùng” là vô cùng mong manh. Người làm seeding chân chính chỉ nên chia sẻ những giá trị thực tế của sản phẩm tốt, kiên quyết từ chối tiếp tay cho những sản phẩm kém chất lượng, hàng giả gây hại cho sức khỏe cộng đồng.