Năm 2014 ghi nhận sự phân hóa hành vi sâu sắc của người tiêu dùng trên các kênh truyền thông số khác nhau. Không có một công thức quảng cáo chung nào có thể áp dụng cho tất cả. Báo cáo tổng hợp từ DigiTalk phân tích chi tiết xu hướng và tâm lý người dùng trên từng kênh quảng cáo trực tuyến trọng điểm trong năm 2014, giúp các nhà tiếp thị phân bổ ngân sách chuẩn xác nhất.
1. Kênh Tìm kiếm (Google Search Ads): Người dùng có ý định mua sắm cao
- Người dùng tìm kiếm thông tin với mục đích giải quyết vấn đề cụ thể ngay tức khắc.
- Họ đánh giá cao các mẫu quảng cáo văn bản ngắn gọn, đi thẳng vào giải pháp, hiển thị rõ giá bán và địa chỉ cửa hàng gần nhất.
- Tỷ lệ chuyển đổi đơn hàng trên kênh tìm kiếm luôn cao nhất trong toàn bộ hệ thống kênh số.
2. Mạng xã hội (Facebook Ads): Người dùng tìm kiếm sự kết nối và giải trí
- Tâm lý lướt web thụ động và ngẫu hứng. Người dùng dễ bị thu hút bởi hình ảnh bắt mắt, video ngắn hài hước hoặc những câu chuyện truyền cảm hứng.
- Các mẫu quảng cáo bán hàng thô thiển bị lướt qua nhanh chóng; trong khi các bài viết chia sẻ kiến thức, minigame tương tác và ưu đãi độc quyền nhận được lượng tương tác bùng nổ.
3. Video trực tuyến (YouTube Ads): Chấp nhận xem quảng cáo nếu có nội dung hay
- Người dùng có xu hướng bấm nút “Bỏ qua quảng cáo” (Skip Ad) sau 5 giây nếu video mở đầu chậm chạp hoặc nhàm chán.
- Họ sẵn sàng xem trọn vẹn những video quảng cáo dài 2-3 phút nếu video đó mang tính điện ảnh cao, âm nhạc xúc động và câu chuyện chạm vào lòng trắc ẩn.
4. Mạng quảng cáo hiển thị (Display Network / Banner): Cần sự cá nhân hóa ngữ cảnh
- Người dùng mắc hội chứng “mù banner” đối với các hình ảnh tĩnh đặt cố định.
- Xu hướng chú ý chuyển dịch sang các định dạng quảng cáo bám đuổi (Retargeting) hiển thị đúng sản phẩm họ vừa xem, hoặc các banner động Rich Media có thể tương tác vuốt chạm.