Một trong những nỗi đau đớn và cay đắng nhất của người làm kinh doanh online và xây dựng thương hiệu là tình trạng bị đối thủ sao chép trắng trợn toàn bộ hình ảnh, nội dung bài viết, video quảng cáo và sau đó bán phá giá sản phẩm kém chất lượng để cướp khách hàng. Cuộc chiến này nếu chỉ đối đầu bằng cách hạ giá theo đối thủ sẽ nhanh chóng đẩy doanh nghiệp vào bờ vực phá sản. Làm sao để xây dựng bức tường thành vững chắc chống copy và phá giá?
1. Đăng ký bảo hộ sở hữu trí tuệ và Nhãn hiệu độc quyền
Ngay từ khi bắt đầu kinh doanh, hãy tiến hành đăng ký bảo hộ nhãn hiệu (Trademark) tại Cục Sở hữu Trí tuệ. Đây là cơ sở pháp lý cao nhất và duy nhất giúp bạn có quyền yêu cầu Facebook, Google hoặc các sàn thương mại điện tử gỡ bỏ vĩnh viễn các gian hàng giả mạo, nhái thương hiệu theo chính sách bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ.
2. Khắc sâu nhận diện thương hiệu vào chính sản phẩm và hình ảnh
- In logo trực tiếp lên sản phẩm: Dập nổi logo thương hiệu lên thân sản phẩm, khóa kéo, nhãn mác vải hoặc bao bì hộp kim loại riêng biệt. Kẻ sao chép sẽ không thể nhập hàng chợ đại trà về rồi đóng mác của bạn được.
- Gắn watermark chìm và xuất hiện người thật: Quay video có gương mặt của chính nhà sáng lập hoặc người mẫu độc quyền, mặc áo đồng phục công ty và nhắc rõ tên thương hiệu trong lời thoại video. Kẻ ăn cắp video sẽ không thể cắt xén hay xóa logo một cách dễ dàng.
3. Tuyệt đối không tham gia vào “Cuộc đua xuống đáy” về giá
Nếu đối thủ bán 100k, bạn hạ xuống 90k, họ sẽ hạ xuống 80k cho đến khi cả hai cùng chết. Thay vì giảm giá, hãy Gia tăng giá trị cảm nhận (Value-Add Strategy):
- Đóng gói quà tặng sang trọng và thiệp cảm ơn viết tay: Mang lại trải nghiệm đập hộp (Unboxing) đẳng cấp mà các gian hàng bán phá giá rẻ tiền không bao giờ có thể làm được.
- Chính sách bảo hành và Hậu mãi vượt trội: Đổi mới 1-1 tận nhà trong 30 ngày, bảo hành 12 tháng chính hãng, miễn phí vận chuyển trọn đời cho khách hàng thân thiết.
- Xây dựng cộng đồng khách hàng trung thành: Biến khách hàng thành những người bạn thực sự. Khách hàng thông thái sẵn sàng trả mức giá cao hơn để đổi lấy sự an tâm tuyệt đối về chất lượng và dịch vụ tận tâm.