Chiến lược tiếp thị kỹ thuật số của tập đoàn nước giải khát số 1 thế giới Coca-Cola từ lâu luôn được coi là hình mẫu kinh điển cho mọi thương hiệu noi theo. Đặc biệt, thông qua mô hình phân bổ nội dung nổi tiếng “Coca-Cola Content 2020: 70/20/10”, Coca-Cola đã chuyển mình từ một thương hiệu quảng cáo một chiều thành một “nhà xuất bản nội dung sáng tạo” (Content Publisher). Tài liệu chuyên sâu của DigiTalk mổ xẻ toàn bộ Quy trình hoạch định Digital Marketing bài bản qua lăng kính nghiên cứu tình huống thực tế của Coca-Cola.
Bộ khung hoạch định 70/20/10 huyền thoại của Coca-Cola
- 70% Ngân sách & Thời gian cho Nội dung Chi phí thấp, An toàn (Now Content):
- Nội dung “bánh mỳ và bơ” hàng ngày: Các bài đăng fanpage đều đặn, hình ảnh sản phẩm vui tươi, trả lời thắc mắc của người tiêu dùng.
- Chiếm ít thời gian sản xuất nhất nhưng tạo nên dòng chảy gắn kết ổn định, giữ ấm thương hiệu mỗi ngày.
- 20% Ngân sách cho Nội dung Đổi mới, Đã được kiểm chứng (New Content):
- Các chiến dịch theo mùa (Tết sum vầy, Mùa hè rực rỡ, Đêm hội Halloween) hoặc hợp tác cùng các KOLs, ngôi sao âm nhạc được giới trẻ yêu thích.
- Mức độ rủi ro trung bình, chi phí đầu tư sản xuất cao hơn, nhắm vào việc tạo ra những làn sóng chú ý lớn trong văn hóa đại chúng.
- 10% Ngân sách cho Ý tưởng Đột phá, Rủi ro cao (Next Content):
- Các thử nghiệm công nghệ hoàn toàn mới chưa ai từng làm: Ứng dụng Thực tế tăng cường (AR) kết nối hai miền, máy bán hàng tự động tặng quà khi người dùng ôm (Hug Me Machine), hay chiến dịch in tên người dùng lên lon (Share a Coke).
- Chấp nhận tỷ lệ thất bại cao, nhưng nếu thành công sẽ tạo ra những kỳ tích truyền thông toàn cầu định hình lại toàn bộ lịch sử thương hiệu.
Ứng dụng cho các thương hiệu Việt Nam
Bản tài liệu cung cấp bộ biểu mẫu hoạch định kế hoạch tiếp thị số từng bước, giúp các doanh nghiệp trong nước áp dụng linh hoạt mô hình 70/20/10 để vừa duy trì doanh số ổn định vừa liên tục đổi mới sáng tạo bắt kịp thời đại [CẦN XÁC MINH].