[Workshop] Tiền có, tiêu sao: Trăn trở của người làm kế hoạch truyền thông (Phần 1)

Buổi workshop chuyên sâu mang tên “Tiền có, tiêu sao?” do cộng đồng chuyên môn DigiTalk tổ chức đã thu hút đông đảo các Media Planner, Brand Manager và Account Director từ các agency và nhãn hàng lớn tham gia. Phần 1 của buổi thảo luận tập trung mổ xẻ những góc khuất và áp lực vô hình mà một người làm kế hoạch truyền thông phải đối mặt khi đứng trước bài toán giải ngân ngân sách hàng tỷ đồng.

1. Cơn đau đầu mang tên “Bảo vệ ngân sách” (Budget Defense)

Các diễn giả mở đầu buổi tọa đàm bằng một thực tế nghiệt ngã: Phòng Tài chính và Ban Giám đốc thường coi chi phí truyền thông là một khoản “chi phí tiêu hao” cần cắt giảm tối đa, thay vì coi đó là một “khoản đầu tư sinh lời” cho tương lai:

Marketer phải đối mặt với hàng loạt câu hỏi chất vấn hóc búa: “Tại sao phải chi 500 triệu cho kênh này mà không phải kênh kia?”, “Có cam kết chắc chắn doanh số tăng 20% không?”.
Sự thiếu hụt các mô hình lượng hóa hiệu quả truyền thông (Marketing Mix Modeling – MMM) khiến người làm Media thường rơi vào thế bị động khi đàm phán nội bộ.

2. Mối quan hệ phức tạp giữa Client và Media Agency

Buổi workshop thẳng thắn chỉ ra những bất đồng muôn thuở trong quá trình làm việc:

Client than phiền: Bản kế hoạch của Agency thiếu tính đột phá, thường chỉ sao chép các công thức cũ và cố tình đẩy ngân sách vào các kênh có mức chiết khấu hoa hồng (Rebate) cao.
Agency phản pháo: Bản brief của Client quá mơ hồ, mục tiêu đề ra trên trời nhưng ngân sách dưới đất, và thời gian cho phép hoàn thiện kế hoạch chỉ vỏn vẹn trong vài ngày.

3. Định hướng cho giải pháp

Để vượt qua nút thắt này, người làm kế hoạch truyền thông cần chuyển hóa tư duy từ một “người mua vị trí quảng cáo” (Media Buyer) trở thành một “chuyên gia tư vấn tăng trưởng kinh doanh” (Growth Consultant), nói chuyện bằng ngôn ngữ tài chính và chỉ số hiệu quả thực chất.