Đối với các Giám đốc Điều hành (CEO) và người sáng lập doanh nghiệp, Quan hệ Công chúng (PR) thường bị hiểu nhầm là việc thuê ngoài một đơn vị truyền thông để viết vài bài báo tâng bốc sản phẩm khi ra mắt. Tuy nhiên, một chiến lược PR đỉnh cao đòi hỏi sự tham gia trực tiếp của nhà lãnh đạo cao nhất nhằm xây dựng uy tín thương hiệu và bảo vệ giá trị doanh nghiệp trước sóng gió thị trường. Dưới đây là 4 phương pháp cốt lõi dành cho các CEO.
1. Định vị CEO như một nhà tư tưởng dẫn dắt ngành (Thought Leadership)
Báo chí và công chúng không muốn đọc những bài quảng cáo bán hàng lộ liễu. Họ muốn lắng nghe góc nhìn chuyên sâu của một chuyên gia đầu ngành:
- CEO nên chủ động chia sẻ những bài phân tích dự báo xu hướng thị trường, những bài học kinh nghiệm quản trị hoặc giải pháp cho các thách thức lớn của nền kinh tế.
- Xây dựng hình ảnh một nhà lãnh đạo có tầm nhìn và trách nhiệm xã hội sẽ tạo ra lực hút tự nhiên cho thương hiệu của doanh nghiệp.
2. Xây dựng mối quan hệ chân thành và lâu dài với giới truyền thông
Đừng chỉ tìm đến các phóng viên và biên tập viên khi bạn cần đăng tin bài quảng bá:
- Hãy trở thành một nguồn tin đáng tin cậy, sẵn sàng cung cấp thông tin minh bạch, số liệu khách quan khi báo giới cần phỏng vấn về lĩnh vực chuyên môn của bạn.
- Tôn trọng tính độc lập của báo chí và không can thiệp thô bạo vào ngòi bút của các nhà báo.
3. Chuẩn bị sẵn sàng kịch bản quản trị khủng hoảng (Crisis Preparedness)
Một CEO thông minh không bao giờ chờ đến khi khủng hoảng nổ ra mới loay hoay tìm cách dập lửa:
- Xây dựng trước quy trình phản ứng nhanh trong 24 giờ đầu tiên, xác định rõ người phát ngôn chính thức duy nhất.
- Tổ chức các buổi diễn tập xử lý tình huống giả định định kỳ cho đội ngũ quản lý cấp cao.
4. Biến toàn bộ nhân viên nội bộ thành những đại sứ thương hiệu
PR không chỉ hướng ngoại; văn hóa truyền thông nội bộ chính là gốc rễ của danh tiếng bên ngoài. Khi nhân viên tự hào về nơi mình làm việc, những lời chia sẻ tích cực của họ trên mạng xã hội chính là kênh PR chân thật và giàu sức thuyết phục nhất.