Bước chân vào thế giới tiếp thị kỹ thuật số (Digital Marketing), những người mới bắt đầu thường bị choáng ngợp bởi hàng loạt thuật ngữ viết tắt tiếng Anh đầy vẻ phức tạp. Tuy nhiên, đằng sau lớp vỏ kỹ thuật ấy là những nguyên lý kinh doanh rất đỗi trực quan. Dưới đây là 5 khái niệm nền tảng cốt lõi nhất định hình toàn bộ các chiến dịch tiếp thị số.
1. SEO (Search Engine Optimization – Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm)
SEO là tập hợp các phương pháp tối ưu hóa cấu trúc website và chất lượng nội dung nhằm giúp trang web của bạn xuất hiện ở những vị trí đầu tiên trên bảng kết quả tìm kiếm tự nhiên của Google mà không phải trả tiền cho mỗi lượt click. Đây là nguồn lưu lượng truy cập bền vững và có giá trị chuyển đổi cao nhất.
2. SEM & PPC (Search Engine Marketing & Pay-Per-Click)
Trái ngược với SEO tự nhiên, SEM (thường được biết đến qua Google Ads) là hình thức mua vị trí quảng cáo xuất hiện ngay lập tức trên trang kết quả tìm kiếm. Doanh nghiệp chỉ phải trả tiền khi có người dùng thực sự nhấp chuột vào liên kết quảng cáo (Mô hình trả tiền theo lượt click – Pay Per Click).
3. CTR (Click-Through Rate – Tỷ lệ nhấp chuột)
CTR là chỉ số đo lường mức độ hấp dẫn của thông điệp quảng cáo hoặc tiêu đề bài viết của bạn:
CTR = (Tổng số lượt click / Tổng số lượt hiển thị) x 100%
Chỉ số CTR càng cao chứng tỏ tiêu đề và hình ảnh của bạn càng đánh trúng sự quan tâm tò mò của đối tượng mục tiêu.
4. Conversion Rate (CR – Tỷ lệ chuyển đổi)
Lôi kéo được người dùng vào website chỉ mới là một nửa chặng đường. Tỷ lệ chuyển đổi đo lường phần trăm số người ghé thăm thực sự thực hiện một hành động mang lại giá trị kinh doanh cho bạn (như điền form đăng ký tư vấn, tải tài liệu hoặc bấm nút đặt mua hàng):
Conversion Rate = (Số lượt mua hàng / Tổng số lượt truy cập) x 100%
5. ROI (Return on Investment – Tỷ suất hoàn vốn đầu tư)
Thước đo tối thượng của mọi chiến dịch kinh doanh. ROI trả lời câu hỏi căn bản: “Bỏ ra 1 đồng chi phí tiếp thị thì thu về bao nhiêu đồng lợi nhuận ròng?”. Mọi chỉ số kỹ thuật đẹp mắt sẽ trở nên vô nghĩa nếu chỉ số ROI cuối cùng mang giá trị âm.