Năm 2015 khép lại với hàng loạt kỷ lục tương tác mới được thiết lập trên không gian mạng xã hội toàn cầu. Dưới đây là bảng tổng kết 9 hạng mục “nhất” ấn tượng nhất trên Social Media trong năm vừa qua.
9 điểm nhấn kỷ lục trên mạng xã hội năm 2015
- 1. Sự kiện thể thao được bàn luận nhiều nhất: Trận chung kết bóng đá nữ thế giới và trận so găng boxing thế kỷ giữa Mayweather và Pacquiao thống trị mọi bảng tin.
- 2. Bức ảnh Instagram nhận nhiều lượt like nhất: Thuộc về bức ảnh tạo hình mái tóc trái tim của Kendall Jenner với hơn 3,2 triệu lượt thích.
- 3. Trào lưu tranh cãi thị giác gây bão nhất: Chiếc váy xanh đen hay vàng trắng (#TheDress) làm náo loạn toàn bộ người dùng mạng và thu hút sự tham gia của hàng trăm thương hiệu toàn cầu.
- 4. Biểu tượng cảm xúc (Emoji) của năm: Biểu tượng “Cười ra nước mắt” (Face with Tears of Joy) chính thức được từ điển Oxford chọn làm từ khóa của năm nhờ tần suất sử dụng khổng lồ.
- 5. Chiến dịch xã hội được chia sẻ nhiều nhất: Biểu tượng cờ lục sắc chúc mừng phán quyết hôn nhân đồng giới tại Mỹ phủ kín avatar của hàng chục triệu người dùng Facebook.
- 6. Video trực tiếp (Live Stream) có tốc độ tăng trưởng nhanh nhất: Sự bùng nổ của ứng dụng Periscope mở đường cho kỷ nguyên video thời gian thực.
- 7. Tài khoản Twitter có lượng tăng trưởng người theo dõi nhanh nhất: Cựu Tổng thống Mỹ Barack Obama với tài khoản chính thức @POTUS đạt 1 triệu người theo dõi chỉ sau 5 giờ mở tài khoản.
- 8. Sự kiện âm nhạc bùng nổ nhất: Lễ trao giải MTV Video Music Awards (VMAs) tạo ra hàng triệu tweet mỗi phút.
- 9. Nền tảng có tốc độ phát triển quảng cáo di động mạnh nhất: Facebook và Instagram củng cố vị thế độc tôn trong thị trường quảng cáo hiển thị trên smartphone.
Khung đánh giá hiệu quả Truyền thông Xã hội & Tương tác Cộng đồng
Để chuyển hóa các hoạt động trên mạng xã hội từ chỉ số bề nổi (Vanity Metrics) thành giá trị thương hiệu và doanh thu bền vững, Marketer cần áp dụng bộ tiêu chí thẩm định 3 tầng:
- Chất lượng thảo luận và Sắc thái thương hiệu (Sentiment & Share of Voice): Bóc tách tỷ lệ thảo luận tự nhiên có nhắc nhớ thông điệp cốt lõi của nhãn hàng so với lượng tương tác thuần giải trí hoặc săn quà tặng ngắn hạn.
- Khả năng thích ứng với thuật toán phân phối: Ưu tiên các định dạng nội dung nguyên bản (Native Format), kích hoạt đối thoại hai chiều trong phần bình luận và xây dựng kịch bản giữ chân người xem ngay từ 3 giây đầu tiên.
- Liên kết phễu chuyển đổi (Social-to-Commerce Funnel): Thiết lập cơ chế dẫn dắt mượt mà từ điểm chạm nhận biết trên mạng xã hội sang hệ thống dữ liệu khách hàng sở hữu (First-party Data), cộng đồng trung thành hoặc trang đích mua hàng.
