Báo cáo tổng hợp số liệu lắng nghe mạng xã hội (Social Listening) định kỳ TOP CHART tháng 4/2016 do các đơn vị nghiên cứu dữ liệu số công bố đã phác họa bức tranh truyền thông vô cùng sôi động tại Việt Nam. Tháng 4 với kỳ nghỉ lễ lớn và sự chuyển dịch thời tiết sang hè đã chứng kiến những màn so găng tiếp thị đặc sắc của các thương hiệu hàng tiêu dùng, đồ uống giải khát và du lịch.
1. Sự thống trị của các chiến dịch đón đầu Mùa Hè
Các nhãn hàng nước giải khát và bia chiếm lĩnh hoàn toàn bảng xếp hạng thảo luận nhờ các chiến dịch âm nhạc và kích hoạt trải nghiệm ngoài trời.
- Sự kết hợp giữa các lễ hội âm nhạc EDM cuồng nhiệt và các cuộc thi tương tác trên mạng xã hội thu hút hàng trăm ngàn bạn trẻ tham gia thảo luận.
- Các thương hiệu kem và đồ uống mát lạnh đẩy mạnh các viral clip hài hước đánh trúng tâm lý “giải nhiệt mùa hè”.
2. Bảng xếp hạng người có tầm ảnh hưởng (Top Influencers)
Tháng 4/2016 ghi nhận sự bứt phá của các nghệ sĩ trẻ đa năng vừa có khả năng ca hát, vừa tham gia các gameshow truyền hình thực tế.
- Khán giả yêu thích những nội dung đời thường giản dị, hài hước và có tính tương tác cao hơn là các bài đăng quảng cáo nhãn hàng gượng ép.
- Sự xuất hiện của các vlogger ẩm thực và du lịch phượt bắt đầu thu hút sự quan tâm lớn của cộng đồng mạng.
Báo cáo Top Chart là công cụ tham khảo vô giá giúp các nhà lập kế hoạch truyền thông đo lường chính xác thị hiếu xã hội và điều chỉnh thông điệp chiến dịch phù hợp với dòng chảy văn hóa đại chúng.
Khung đánh giá hiệu quả Truyền thông Xã hội & Tương tác Cộng đồng
Để chuyển hóa các hoạt động trên mạng xã hội từ chỉ số bề nổi (Vanity Metrics) thành giá trị thương hiệu và doanh thu bền vững, Marketer cần áp dụng bộ tiêu chí thẩm định 3 tầng:
- Chất lượng thảo luận và Sắc thái thương hiệu (Sentiment & Share of Voice): Bóc tách tỷ lệ thảo luận tự nhiên có nhắc nhớ thông điệp cốt lõi của nhãn hàng so với lượng tương tác thuần giải trí hoặc săn quà tặng ngắn hạn.
- Khả năng thích ứng với thuật toán phân phối: Ưu tiên các định dạng nội dung nguyên bản (Native Format), kích hoạt đối thoại hai chiều trong phần bình luận và xây dựng kịch bản giữ chân người xem ngay từ 3 giây đầu tiên.
- Liên kết phễu chuyển đổi (Social-to-Commerce Funnel): Thiết lập cơ chế dẫn dắt mượt mà từ điểm chạm nhận biết trên mạng xã hội sang hệ thống dữ liệu khách hàng sở hữu (First-party Data), cộng đồng trung thành hoặc trang đích mua hàng.
