Trong khuôn khổ chương trình thường niên “Tháng Sức Khỏe Răng Miệng”, thương hiệu Colgate đã triển khai chiến dịch truyền thông đa kênh với trọng tâm đặt vào nền tảng thiết bị di động (Mobile-First) nhằm nâng cao ý thức chăm sóc răng miệng cho hàng triệu gia đình tại Việt Nam.
1. Bối cảnh và thách thức thị trường
Mặc dù nhận thức về chăm sóc răng miệng tại các thành phố lớn đã có sự cải thiện, tỷ lệ người dân tại các tỉnh thành và vùng nông thôn duy trì thói quen khám răng định kỳ hoặc thay bàn chải đánh răng đúng hạn vẫn còn ở mức rất thấp. Thách thức đặt ra cho Colgate là làm sao tạo ra một cơ chế tương tác đơn giản, dễ tiếp cận trên diện rộng mà không đòi hỏi thiết bị cấu hình cao hay kết nối Internet phức tạp [CẦN XÁC MINH: số liệu thống kê bệnh răng miệng tại Việt Nam năm 2015].
2. Chiến lược tiếp cận qua Mobile
Nhận thấy tỷ lệ phổ cập điện thoại di động tại Việt Nam bùng nổ mạnh mẽ, Colgate đã kết hợp các giải pháp công nghệ di động linh hoạt:
- Hệ thống tổng đài tương tác SMS/Voice: Cho phép người dùng nhắn tin hoặc gọi điện miễn phí để nhận tư vấn từ nha sĩ và đăng ký nhận mẫu thử sản phẩm tại các điểm nha khoa lưu động.
- Ứng dụng web di động (Mobile Web Experience): Thiết kế công cụ trắc nghiệm sức khỏe nụ cười và chụp ảnh chia sẻ nụ cười rạng rỡ, tích hợp nút chia sẻ trực tiếp lên mạng xã hội Facebook và Zalo.
- Hợp tác cùng mạng lưới nha sĩ lưu động: Định vị trạm khám răng miễn phí gần nhất thông qua tin nhắn định vị địa lý (Location-based SMS).
3. Kết quả và tác động xã hội
Chiến dịch đã mang lại hơn 4,9 triệu lượt tiếp cận trên các kênh kỹ thuật số, thu hút hàng trăm ngàn lượt người dân tham gia kiểm tra răng miệng miễn phí. Sự kết hợp nhuần nhuyễn giữa thông điệp nhân văn và công nghệ di động thân thiện đã giúp Colgate củng cố vững chắc vị thế thương hiệu dẫn đầu trong ngành chăm sóc cá nhân tại thị trường Việt Nam.