[HCM][Agency] OgilvyOne Việt Nam: Tuyển Community Manager / Content Manager

OgilvyOne Worldwide Việt Nam – đơn vị chuyên trách về tiếp thị trực tiếp, kỹ thuật số và quản trị quan hệ khách hàng (CRM/Digital) thuộc mạng lưới tập đoàn Ogilvy & Mather danh tiếng – mở đợt tuyển dụng nhân sự cấp trung cho hai vị trí then chốt: Community Manager và Content Manager tại văn phòng TP. Hồ Chí Minh.

1. Bối cảnh chuyển dịch của ngành Tiếp thị Kỹ thuật số

Tại thời điểm năm 2015, truyền thông mạng xã hội tại Việt Nam không còn dừng lại ở việc đăng bài câu like giải trí đơn thuần. Các thương hiệu đa quốc gia lớn (như Unilever, Nestlé, Kimberly-Clark) đòi hỏi các chiến dịch Social Media phải gắn liền với chiến lược quản trị vòng đời khách hàng, tương tác hai chiều theo thời gian thực và quản trị rủi ro danh tiếng thương hiệu.

2. Mô tả vai trò và trách nhiệm chính

Community Manager:

• Xây dựng và vận hành các cộng đồng người tiêu dùng trực tuyến trên các nền tảng mạng xã hội lớn.
• Điều phối đội ngũ phản hồi thắc mắc khách hàng (Moderation Team), xử lý khiếu nại và nhận diện sớm các dấu hiệu khủng hoảng truyền thông.
• Phối hợp cùng bộ phận Media để tối ưu hóa tệp đối tượng tương tác thực chất.

Content Manager:

• Phát triển chiến lược nội dung (Content Strategy) và kế hoạch biên tập tổng thể (Editorial Calendar) phù hợp với định vị của từng nhãn hàng.
• Chỉ đạo đội ngũ Copywriter và Designer sản xuất các định dạng nội dung sáng tạo: bài viết chuyên sâu, infographic, video ngắn.
• Đo lường hiệu quả nội dung thông qua các chỉ số tương tác sâu (Engagement Rate, Sentiment, Share of Voice).

3. Yêu cầu chuyên môn

Ứng viên cần sở hữu tư duy chiến lược sắc bén, khả năng viết xuất sắc bằng cả tiếng Việt và tiếng Anh, cùng kinh nghiệm thực chiến tối thiểu 2-3 năm tại các Digital/Creative Agency chuyên nghiệp.

Đây là cơ hội lý tưởng cho những marketer trẻ muốn rèn luyện kỹ năng trong một môi trường làm việc chuẩn mực quốc tế và tiếp cận những công nghệ quản trị dữ liệu khách hàng tiên tiến nhất.