Một trong những phiên thảo luận chuyên sâu thu hút sự chú ý đặc biệt tại Diễn đàn Tiếp thị Di động Thường niên MMAF 2014 là bài toán hóc búa dành cho các nhà xây dựng thương hiệu (Brand Builders): Làm thế nào để kể một câu chuyện thương hiệu giàu cảm xúc, truyền tải trọn vẹn thông điệp và xây dựng lòng trung thành sâu sắc chỉ thông qua một chiếc màn hình nhỏ gọn vài inch của smartphone?
Thách thức của chiếc màn hình nhỏ (Small Screen Dilemma)
Các diễn giả tại diễn đàn chỉ ra rằng việc thu nhỏ một mẩu TVC 30 giây hoành tráng phát trên màn hình TV phòng khách để nhét vào màn hình điện thoại di động là một sai lầm phổ biến nhưng cực kỳ tai hại:
- Người dùng di động luôn di chuyển, rất dễ bị xao nhãng bởi các thông báo tin nhắn và cuộc gọi đến.
- Thời gian chú ý (Attention Span) cực ngắn: Bạn chỉ có từ 1 đến 3 giây đầu tiên để thu hút ánh mắt người dùng trước khi họ vuốt ngón tay lướt qua.
- Hơn 70% người dùng xem nội dung di động trong trạng thái tắt tiếng (Mute mode).
Đi tìm ẩn số giải bài toán thương hiệu trên Smartphone
- Sáng tạo nội dung không cần âm thanh (Silent Storytelling): Sử dụng hình ảnh đồ họa bắt mắt, chữ phụ đề to rõ và biểu cảm gương mặt nhân vật sống động để truyền tải trọn vẹn cảm xúc câu chuyện ngay cả khi không bật loa ngoài.
- Định dạng video dọc (Vertical Video) và màn hình tràn viền: Khai thác thói quen cầm điện thoại thẳng đứng tự nhiên của người dùng, biến chiếc màn hình thành một khung cửa sổ trải nghiệm trọn vẹn không góc chết.
- Tính tương tác hai chiều (Interactive Touch): Cho phép người dùng chạm vào màn hình để lật mở bí mật, lắc nhẹ điện thoại để nhận quà hoặc vuốt ngang để so sánh trước/sau khi dùng sản phẩm. Khi ngón tay của khách hàng tương tác trực tiếp với thương hiệu, mức độ ghi nhớ tăng lên gấp nhiều lần.