Tết Nguyên đán là mùa mua sắm lớn nhất trong năm tại Việt Nam, và người nắm giữ tay hòm chìa khóa chi tiêu trong mỗi gia đình không ai khác chính là những người mẹ, người vợ. Báo cáo lắng nghe và phân tích mạng xã hội (Social Listening) chuyên sâu của DigiTalk đã bóc tách những chủ đề được các bà mẹ quan tâm, chia sẻ và thảo luận sôi nổi nhất trên các diễn đàn và hội nhóm Facebook trong suốt mùa Tết.
Top 4 chủ đề “nóng” nhất được các mẹ bàn luận nhiều nhất
1. Cân đối chi tiêu và bài toán ngân sách sắm Tết
Chi tiêu Tết luôn là nỗi lo âu canh cánh hàng đầu của các mẹ. Các cuộc thảo luận xoay quanh việc lên danh sách mua sắm thông minh, săn tìm các chương trình khuyến mãi giảm giá, so sánh giá quà biếu hai bên nội ngoại và mẹo tích lũy tiền thưởng Tết để trang trải chi phí mà không rơi vào cảnh nợ nần sau Tết.
2. Nấu nướng, mâm cỗ Tết và an toàn vệ sinh thực phẩm
Làm thế nào để chuẩn bị mâm cỗ cúng gia tiên đúng phong tục truyền thống nhưng vẫn tiết kiệm thời gian và công sức? Các mẹ tích cực chia sẻ công thức các món ăn chống ngán (dưa hành, củ kiệu, bắp bò ngâm mắm), cách bảo quản thực phẩm tươi sống nhiều ngày và tìm kiếm các nguồn cung cấp thực phẩm sạch, có nguồn gốc hữu cơ rõ ràng.
3. Giữ gìn sức khỏe cho con nhỏ và gia đình trong dịp lễ
Lịch sinh hoạt xáo trộn, thời tiết giao mùa thất thường và việc ăn uống nhiều đồ ngọt, nước ngọt có ga khiến trẻ nhỏ rất dễ bị ốm, sốt, ho hoặc rối loạn tiêu hóa. Các mẹ đặc biệt quan tâm đến các bài thuốc dân gian, mẹo tăng cường sức đề kháng và danh sách các phòng khám/bệnh viện trực cấp cứu trong những ngày nghỉ Tết.
4. Áp lực dọn dẹp nhà cửa và nỗi niềm “Về quê ngoại”
Nỗi vất vả khi phải dọn dẹp nhà cửa quần quật từ sáng đến đêm cùng nỗi trăn trở muôn thuở về việc phân chia thời gian ăn Tết bên nội hay về thăm quê ngoại là chủ đề nhận được sự đồng cảm và chia sẻ cảm xúc nhiều nhất trên mạng xã hội.
Gợi ý thông điệp tiếp thị cho các nhãn hàng gia dụng và thực phẩm
Các thương hiệu muốn chiếm trọn trái tim của các bà mẹ trong mùa Tết cần gửi gắm những thông điệp thấu cảm sâu sắc: Tôn vinh sự hy sinh thầm lặng của người phụ nữ, mang đến các giải pháp sản phẩm tiện lợi giúp mẹ giải phóng sức lao động để cùng tận hưởng trọn vẹn niềm vui sum vầy bên gia đình.
Khung đánh giá hiệu quả Truyền thông Xã hội & Tương tác Cộng đồng
Để chuyển hóa các hoạt động trên mạng xã hội từ chỉ số bề nổi (Vanity Metrics) thành giá trị thương hiệu và doanh thu bền vững, Marketer cần áp dụng bộ tiêu chí thẩm định 3 tầng:
- Chất lượng thảo luận và Sắc thái thương hiệu (Sentiment & Share of Voice): Bóc tách tỷ lệ thảo luận tự nhiên có nhắc nhớ thông điệp cốt lõi của nhãn hàng so với lượng tương tác thuần giải trí hoặc săn quà tặng ngắn hạn.
- Khả năng thích ứng với thuật toán phân phối: Ưu tiên các định dạng nội dung nguyên bản (Native Format), kích hoạt đối thoại hai chiều trong phần bình luận và xây dựng kịch bản giữ chân người xem ngay từ 3 giây đầu tiên.
- Liên kết phễu chuyển đổi (Social-to-Commerce Funnel): Thiết lập cơ chế dẫn dắt mượt mà từ điểm chạm nhận biết trên mạng xã hội sang hệ thống dữ liệu khách hàng sở hữu (First-party Data), cộng đồng trung thành hoặc trang đích mua hàng.
