Nhằm đáp ứng nhu cầu đo lường ngày càng phức tạp của các nhà tiếp thị số và các doanh nghiệp thương mại điện tử, Google đã chính thức tung ra gói nâng cấp tính năng quy mô lớn cho nền tảng Google Analytics (tiền đề cho sự hình thành của Google Analytics 360 Suite). Những “vũ khí mới” này mang lại khả năng theo dõi hành vi người dùng xuyên suốt và thông minh chưa từng có.
1. Báo cáo Hành vi người dùng theo thời gian thực nâng cao (Advanced Real-Time)
Không chỉ dừng lại ở việc đếm số người đang có mặt trên website, phiên bản mới cho phép:
- Theo dõi từng sự kiện tương tác (Events) và luồng hoàn tất mục tiêu (Goal Conversions) ngay tại giây phút nó diễn ra.
- Giúp các nhà quản trị chiến dịch kiểm tra ngay lập tức hiệu quả của một bản tin Email vừa phát đi hoặc một đoạn video quảng cáo vừa lên sóng truyền hình.
2. Tính năng User Explorer: Đi sâu vào chân dung từng cá nhân
Thay vì chỉ nhìn vào các con số tổng hợp trừu tượng, tính năng User Explorer cho phép doanh nghiệp xem lịch sử hành vi chi tiết của từng người dùng ẩn danh (Client ID cụ thể):
- Họ đã ghé thăm trang web bao nhiêu lần trước khi quyết định mua hàng?
- Họ đã đọc những bài viết nào, bấm vào những banner nào và mất bao nhiêu ngày để chuyển đổi?
- Cung cấp cái nhìn chân thực về hành trình khách hàng phi tuyến tính.
3. Tích hợp sâu với Google AdWords và DoubleClick
Khả năng đồng bộ hóa tệp đối tượng tương tác (Audience Sharing) giữa Google Analytics và hệ thống quảng cáo Google AdWords cho phép tạo ra các chiến dịch tiếp thị lại (Remarketing) cực kỳ tinh tế dựa trên hành vi duyệt web cụ thể của người dùng.