Báo cáo thường niên toàn cầu “Digital, Social & Mobile Worldwide” tháng 1/2014 do We Are Social công bố mang lại bức tranh số liệu tổng thể về sự dịch chuyển ngoạn mục của nhân loại lên không gian số và các thiết bị di động thông minh.
Những cột mốc số liệu toàn cầu đầu năm 2014
- Dân số Internet toàn cầu vượt mốc 2,5 tỷ người: Hơn 35% dân số thế giới đã kết nối thường xuyên với mạng Internet toàn cầu.
- Người dùng mạng xã hội tích cực đạt gần 1,9 tỷ người: Facebook tiếp tục là mạng xã hội số một hành tinh với hơn 1,2 tỷ người dùng hoạt động hàng tháng.
- Sự bùng nổ của kết nối di động: Thế giới ghi nhận hơn 6,5 tỷ thuê bao di động, trong đó người dùng truy cập mạng xã hội qua điện thoại thông minh tăng trưởng với tốc độ kỷ lục.
Ý nghĩa đối với các nhà hoạch định chiến lược tiếp thị
- Thế giới đã thực sự phẳng và kết nối tức thì: Một trào lưu văn hóa hay một cuộc khủng hoảng truyền thông có thể lan rộng khắp toàn cầu chỉ trong vài giờ đồng hồ.
- Chiến lược tiếp thị bắt buộc phải xoay quanh Mobile: Mọi trải nghiệm thương hiệu, từ giao diện website, nội dung quảng cáo đến cổng thanh toán, phải được thiết kế ưu tiên số một cho màn hình điện thoại.
Khung đánh giá hiệu quả Truyền thông Xã hội & Tương tác Cộng đồng
Để chuyển hóa các hoạt động trên mạng xã hội từ chỉ số bề nổi (Vanity Metrics) thành giá trị thương hiệu và doanh thu bền vững, Marketer cần áp dụng bộ tiêu chí thẩm định 3 tầng:
- Chất lượng thảo luận và Sắc thái thương hiệu (Sentiment & Share of Voice): Bóc tách tỷ lệ thảo luận tự nhiên có nhắc nhớ thông điệp cốt lõi của nhãn hàng so với lượng tương tác thuần giải trí hoặc săn quà tặng ngắn hạn.
- Khả năng thích ứng với thuật toán phân phối: Ưu tiên các định dạng nội dung nguyên bản (Native Format), kích hoạt đối thoại hai chiều trong phần bình luận và xây dựng kịch bản giữ chân người xem ngay từ 3 giây đầu tiên.
- Liên kết phễu chuyển đổi (Social-to-Commerce Funnel): Thiết lập cơ chế dẫn dắt mượt mà từ điểm chạm nhận biết trên mạng xã hội sang hệ thống dữ liệu khách hàng sở hữu (First-party Data), cộng đồng trung thành hoặc trang đích mua hàng.
