Trước sự cạnh tranh ngày càng khốc liệt trên nền tảng mạng xã hội lớn nhất Việt Nam, buổi hội thảo chuyên đề “Săn lùng và thấu hiểu khách hàng trên Facebook” đã thu hút đông đảo các nhà quảng cáo, người làm kinh doanh online và chuyên viên Media tham gia nhằm cập nhật những kỹ thuật nhắm chọn mục tiêu (Targeting) chuẩn xác nhất.
1. Khai thác sức mạnh của Facebook Audience Insights
Chuyên gia hướng dẫn cách sử dụng công cụ nghiên cứu hành vi Audience Insights để vẽ nên bức chân dung hoàn chỉnh về tệp khách hàng tiềm năng:
- Họ thích đọc những trang Fanpage nào, sử dụng dòng điện thoại gì và có xu hướng bình luận hay bấm thích bài viết nhiều hơn.
- Tìm kiếm các tệp sở thích ngách (Niche Interests) ít cạnh tranh để giảm giá thầu quảng cáo CPC.
2. Kỹ thuật tạo tệp đối tượng tùy chỉnh (Custom Audiences) và Tệp tương tự (Lookalike)
- Cách cài đặt Facebook Pixel lên website để bám đuổi (Retargeting) những khách hàng đã xem sản phẩm nhưng chưa mua.
- Tải tệp số điện thoại khách hàng cũ lên để thuật toán Facebook tự động tìm kiếm những người có hành vi tương đồng (Lookalike 1%).
Thông điệp cốt lõi: Công cụ nhắm chọn chỉ phát huy sức mạnh tối đa khi nó được kết hợp cùng một thông điệp sáng tạo chạm đúng nỗi đau thực tế của khách hàng.